Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade descreve como a Kinka coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais em sua plataforma, utilizada para relacionamento comercial, atendimento, gestão de contatos e comunicação com clientes e leads.

O objetivo desta política é oferecer transparência sobre o tratamento de dados e garantir os direitos dos titulares, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

O tratamento dos dados pessoais descritos nesta política é de responsabilidade da empresa responsável pela operação da plataforma, abaixo identificada.

Responsável: KINKA COMUNICAÇÃO CONSULTORIA E EVENTOS LTDA (nome fantasia: KINKA BRANDING & MARKETING)

CNPJ: 51.159.134/0001-90

E-mail de privacidade: comercial@kinkaagencia.com.br

Endereço: Avenida Benedito Storani, 95, Sala 02, Centro, Vinhedo/SP, CEP 13280-017

Canal comercial: WhatsApp (19) 98963-9672

A plataforma pode coletar e tratar os seguintes dados pessoais, conforme a finalidade e a forma de obtenção:

• nome;

• telefone e número de WhatsApp;

• e-mail;

• empresa e cargo;

• informações fornecadas voluntariamente pelo titular;

• histórico de atendimento e interações;

• mensagens e conteúdo de conversas;

• informações comerciais e de oportunidades;

• registros de atividades na plataforma;

• dados técnicos necessários para segurança e funcionamento (como endereço IP, tipo de dispositivo e navegação).

Os dados podem ser coletados das seguintes formas:

• diretamente pelo usuário, ao se cadastrar, preencher formulários ou iniciar atendimento;

• durante o atendimento e a comunicação com a equipe;

• por formulários disponíveis na plataforma e em páginas integradas;

• por integrações autorizadas com serviços de terceiros;

• por meio do WhatsApp e de outros canais de mensagem conectados à plataforma;

• por sistemas e serviços conectados à plataforma, como provedores de hospedagem, autenticação e comunicação.

Os dados coletados são tratados para as seguintes finalidades, conforme applicable:

• atendimento e suporte a clientes e leads;

• relacionamento com clientes e gestão de contatos;

• gestão comercial e CRM (cadastro de oportunidades);

• comunicação e envio de mensagens relevantes;

• acompanhamento de oportunidades e funil comercial;

• automações de atendimento e relacionamento;

• melhoria dos serviços e da experiência;

• segurança da plataforma e prevenção a fraudes;

• cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

A plataforma pode utilizar serviços da Meta, incluindo a WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API, para possibilitar a comunicação entre a empresa e seus usuários, clientes e contatos.

Para essa comunicação ocorrer, determinados dados necessários — como nome, número de telefone e conteúdo das mensagens — podem ser processados pelos respectivos provedores, conforme seus próprios termos de serviço e políticas de privacidade.

Esse processamento segue as políticas da Meta disponíveis em https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy e em https://www.facebook.com/privacy/policy.

Esta aplicação não é endossada, certificada nem patrocinada pela Meta. A Meta não é responsável pela operação desta plataforma nem pelo tratamento de dados aqui descrito, exceto pelo que for expressamente atribuído a ela em suas próprias políticas.

Os dados podem ser compartilhados, somente quando necessário, com fornecedores e operadores envolvidos na prestação dos serviços, tais como:

• provedores de infraestrutura e hospedagem;

• provedores de comunicação e envio de mensagens (incluindo serviços de WhatsApp);

• provedores de segurança e monitoramento;

• serviços de integração autorizados pela empresa.

O compartilhamento ocorre estritamente para a execução das finalidades descritas nesta política. Os dados pessoais coletados não são vendidos a terceiros.

A plataforma adota medidas razoáveis e tecnicamente adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entre as medidas adotadas estão: controle de acesso restrito, armazenamento em ambientes segregados, uso de autenticação e monitoramento de atividades.

Apesar das medidas de proteção, nenhum ambiente digital é inteiramente seguro. A empresa se compromete a manter práticas razoáveis de segurança, sem emitir garantias absolutas de inviolabilidade.

Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, ao exercício regular de direitos e ao atendimento de obrigações legais.

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a manutenção for exigida por lei ou necessária ao cumprimento de obrigação contratual.

O titular dos dados possui os seguintes direitos, nos termos da LGPD:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados tratados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;

• informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• solicitação de exclusão, quando legalmente aplicável.

O titular pode solicitar a exclusão de seus dados ou exercer qualquer um dos direitos descritos nesta política por meio do e-mail oficial de privacidade.

E-mail de privacidade: comercial@kinkaagencia.com.br

A solicitação será analisada e atendida nos prazos legais, observadas as hipóteses de manutenção previstas em lei.

A plataforma pode utilizar cookies e armazenamento local do navegador para as seguintes finalidades:

• autenticação e manutenção da sessão do usuário;

• segurança e prevenção a fraudes;

• registro de preferências do usuário;

• funcionamento adequado dos recursos da plataforma.

A plataforma não utiliza cookies publicitários de terceiros para fins de rastreamento comercial. O usuário pode gerenciar ou limpar cookies por meio das configurações do próprio navegador.

A plataforma utiliza serviços de terceiros para operar, tais como provedores de hospedagem, autenticação e, quando aplicável, comunicação via WhatsApp Business Platform / WhatsApp Cloud API da Meta.

Esses serviços podem tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade, às quais o titular é convidado a consultar diretamente quando aplicável.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo, em razão de mudanças na operação da plataforma, em requisitos legais ou em serviços integrados.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, utilize os canais abaixo:

Responsável: KINKA COMUNICAÇÃO CONSULTORIA E EVENTOS LTDA (nome fantasia: KINKA BRANDING & MARKETING)

CNPJ: 51.159.134/0001-90

E-mail: comercial@kinkaagencia.com.br

Endereço: Avenida Benedito Storani, 95, Sala 02, Centro, Vinhedo/SP, CEP 13280-017

WhatsApp comercial: (19) 98963-9672