01
Direção
Define o que a empresa quer dizer, para quem e com qual prioridade. Sem isso, cada post, anúncio e proposta puxa para um lado.
Grid das doze funções de comunicação
02
Posicionamento e narrativa
O que a empresa defende, por que escolhê-la e como explicar isso do mesmo jeito em todos os canais.
03
Identidade e visual
Sistemas visuais que comunicam antes da leitura: cor, forma, tipografia, consistência.
04
Redação e voz
Os textos da empresa: site, posts, propostas e e-mails, com um jeito de falar definido.
05
Produção audiovisual
Vídeo, áudio e fotografia que mostram o que a empresa faz de verdade. A Kinka edita o material do cliente; filmagem e fotografia presencial ficam com parceiro.
06
Distribuição paga
Mídia que compra atenção. Eficiência de investimento, segmentação e atribuição de resultado.
07
Distribuição orgânica e social
Presença que cresce sem mídia paga. Frequência, algoritmo, comunidade.
08
Legibilidade de máquina
Busca no Google, dados estruturados e textos que as ferramentas de IA conseguem ler e entender. Condição para ser encontrada, não garantia de posição.
09
Relacionamento e CRM
Comunicação com quem já existe na base. Retenção, reativação, qualificação.
10
Reputação e imprensa
O que aparece sobre a empresa quando ela não está na sala: avaliações, menções e resultados de busca. Assessoria de imprensa a Kinka não faz, e indica parceiro.
11
Comunicação comercial
A linguagem do time de vendas. Proposta, pitch, follow-up: a comunicação que fecha contrato.
12
Prova
Mensuração, análise e evidência. O que os dados dizem sobre o que a comunicação está movendo no negócio.
Os três estados de uma função.
São os mesmos três estados que aparecem no resultado do Raio-X da sua empresa.
Ocupada
Existe alguém responsável, um jeito definido de fazer e rotina. A função trabalha a favor do negócio.
No improviso
A função acontece, mas quando dá, do jeito de quem estiver disponível e sem acompanhamento. É o estado mais comum.
Vaga
Ninguém cuida dela. Não há responsável, nem processo, nem número que mostre o que ela move.